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本页面内容显示关于已终止服务的Rakuten Global Market(乐天跨境购物平台)
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關於日本樂天超級點數於修改訂單內容與取消時的使用

請根據不同情況參考以下內容。
 

修改訂單時

■若訂單金額全數使用點數支付,在確認訂單時系統將折抵相當於訂單金額的點數。
若下訂單後因確定運費或修改數量等因素導致店家處理時訂單金額增加,便會以您訂購時選擇的付款方式收取差額。

若訂單金額減少,差額則會以點數歸還。

■若部分訂單金額使用點數支付,在確認訂單時系統將折抵相當於部分訂單金額的點數。
若下訂單後因確定運費或修改數量等因素導致店家處理時訂單金額增加,將會以您訂購時選擇的付款方式收取差額。
若金額減少,則會優先以您訂購時選擇的付款方式取消差額收費或退款。

另外,若因修改訂單內容導致訂單金額減少,點數差額將於次日歸還。但是若點數已過使用期限,點數將視為失效不再歸還。
若因庫存數量不足、缺貨等店家因素取消訂單而造成限時點數失效之情形,將在取消訂單日的下個工作天(週一~週五 ※不包含週末及日本法定假期與年末年初假期)歸還至您的日本樂天超級點數帳戶。
 

若您取消訂單


■若使用一般日本樂天超級點數
・在店家處理取消訂單之後,點數將會即時歸還至您的日本樂天超級點數帳戶。

■若使用限時日本樂天超級點數
・若點數尚在使用期限內,店家在修改金額、處理取消訂單後,點數將會歸還至您的日本樂天超級點數帳戶。

・若於點數已過使用期限後取消訂單或修改金額,點數將視為失效不再歸還。

※若因庫存數量不足、缺貨等店家因素取消訂單而造成限時日本樂天超級點數失效之情形,
點數將在取消訂單的2~3工作天內(週一~週五 ※不包含週末及日本法定假期與年末年初假期)歸還至您的日本樂天超級點數帳戶。
點數若是沒有歸還,請透過本頁下方的「沒有,問題沒有獲得解決我要諮詢」進行諮詢。

  ■附註
透過點數頁面可查閱因取消訂單而退回的點數是否已經歸還。

請參照下圖,在點數頁面中訂購時使用點數的記錄若顯示為「訂單取消 0」,表示點數已經歸還。

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